Allmänna villkor & integritetspolicy

Företagsuppgifter

Företagsnamn: Vedleverantören Sverige AB
Organisationsnummer: 559499-9723
E-postadress: info@vedleverantoren.nu
Postadress: Lövgatan 3, 281 30 Hässleholm

---

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och tjänster som tillhandahålls av företaget. Genom att använda våra tjänster eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du slutför en beställning via webbplats, e-post, telefon eller fysisk plats, och vi bekräftar denna. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid felaktiga uppgifter, tekniska problem eller misstänkt missbruk.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Betalning sker enligt angiven metod vid beställning och ska vara oss tillhanda innan leverans eller utförande, om inget annat avtalats.

3. Leverans och tjänsteutförande

Vi strävar efter att leverera produkter eller utföra tjänster inom angiven tidsram. Vid försening meddelar vi dig snarast möjligt. Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress. Risken för produkten övergår till kunden vid mottagande.

Avhämtning

Om vill hämta din ved själv så ring gärna i förväg och boka en tid, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Meddela oss också om du vill ha veden i kubikssäck eller tippad på ditt släp.

Du når oss på 010-149 54 49

Måndag – Fredag kl. 08:00-17:00

Hemleverans

Vi levererar kubiksäckar hem till dig med hjälp av vår kranbil. Lämna gärna önskemål om lossningsplats. Om inget önskemål lämnar kommer vår chaufför bestämma en lämplig plats för lossningen.

Kunden ansvarar för att angiven leveransadress är framkomlig för vår kranbil och att plats för avlastning är tydligt markerad. Vi placerar inte produkter på platser som kräver hjälpmedel så som truck. Om du önskar leverans till en specifik plats försöker vi i största möjliga mån tillgodose detta. Om det inte är möjligt placeras säckarna vid tomtgräns.

Om vi vid leveransförsök nekas leverera beställd produkt, eller om leverans inte kan genomföras på grund av hinder på platsen, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en fast leveransavgift om 1 000 kr, vilket motsvarar våra faktiska kostnader för utkörningen.

Leverans utan närvaro

Genom att välja hemleverans godkänner kunden att produkten lämnas på angiven leveransadress utan krav på kvittens. Vedleverantören dokumenterar leveransen genom fotografi som visar var produkten placerats. Denna dokumentation gäller som bevis för att leverans har skett. Undantag för detta gäller vid beställningar över 10 m³.

Vid större beställningar

Vid beställningar om 10 m³ eller mer, oavsett om veden levereras i färdigpackade kubikssäckar eller i lösvikt, kräver vi att kunden närvarar vid leverans och signerar mottagandet av rätt mängd enligt beställningen. Detta gäller både vid avhämtning och hemleverans. Därmed är det ett krav att du som beställt närvarar vid leverans.

4. Ångerrätt och reklamation

Ångerrätt

Privatkunder har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen, förutsatt att produkten inte är specialtillverkad eller att tjänsten inte påbörjats med samtycke. Retur ska ske i oförändrat skick.

Returkostnad: Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returtransport. Returkostnaden är 1 000 kr. Varan ska vara i ursprungligt skick.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för ved som redan tömts ur säck/förpackning eller placerats på din fastighet, då varan i sådana fall inte kan returneras i ursprungligt skick.

Reklamation

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation ersätts produkten, nytt utförande erbjuds eller beloppet återbetalas. 

Förutsättningar för reklamation:

• Felet fanns redan vid leverans eller beror på bristande kvalitet
• Veden har förvarats korrekt (skyddat från regn, god luftcirkulation)
• Veden har inte använts på felaktigt sätt

5. Ansvarsbegränsning

Företaget ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller ekonomiska förluster som uppstår vid användning av våra produkter eller tjänster. Eventuellt skadestånd är begränsat till det belopp som kunden betalat.

Vi friskriver oss från ansvar i händelse av sättningar i mark och/eller sönderkörning av marksten/plattor eller liknande som kan uppstå i samband med lossningen.

6. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy nedan.

7. Force majeure

Företaget är inte ansvarigt för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk eller tekniska problem vi inte kunnat påverka.

8. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Gällande villkor är de som publicerades vid beställningstillfället, om inget annat överenskommits.

9. Tvist och tillämplig lag

Vid tvist tillämpas svensk lag. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk domstol med angiven ort som första instans.

---

Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, behandlar och skyddar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

Personuppgiftsansvar

Företaget är personuppgiftsansvarigt och hanterar dina uppgifter med hög sekretess och enligt gällande regler.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in uppgifter som är relevanta för vårt syfte, såsom:

• Namn

• Kontaktuppgifter (e-post, telefon, adress)

• Betalningsinformation

• IP-adress och teknisk data

• Information du själv lämnar vid kontakt, beställning eller bokning

Syftet med behandlingen

Uppgifterna används för att:

• Leverera tjänster och produkter

• Hantera beställningar och kundsupport

• Kommunicera med dig

• Följa lagkrav

• Skicka nyhetsbrev eller erbjudanden (om du samtyckt)

• Utveckla verksamhet och webbplats

Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

• Samtycke

• Avtal

• Rättsliga skyldigheter

• Berättigat intresse

Lagringstid

Uppgifter sparas bara så länge de behövs för angivet ändamål, eller enligt lag. Därefter raderas eller anonymiseras de.

Delning av uppgifter

Uppgifter delas enbart med:

• Tjänsteleverantörer vi samarbetar med

• Myndigheter när så krävs enligt lag

Behandling sker inom EU/EES eller i länder med tillräcklig skyddsnivå.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter

• Få felaktiga uppgifter rättade

• Få dina uppgifter raderade

• Begränsa eller invända mot viss behandling

• Begära dataportabilitet

• Återkalla samtycke

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via angiven e-postadress. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

---

GDPR – Ditt skydd enligt lag

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Du har rätt att få information om hur dina uppgifter används, begära rättelse eller radering, samt invända mot viss behandling. Kontakta oss gärna om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter.